配送ポリシー

配送について

注文完了後、14営業日以内に発送します。（ただし、プレオーダー品などの配送条件がある商品はそちらに設定してある配送スケジュールに準じます。）

送料に関しては、商品に応じて異なるため、詳細については商品購入ページをご覧ください。

また、同梱が難しい商品については2個口となる場合がございます。

配達事業者は日本郵政もしくはヤマト運輸を利用いたします。

配送可能な地域：日本国内のみ。（※下記の条件を参照ください。）

代引き発送は承っておりませんのでご了承ください。

海外配送はお問い合わせフォームから別途ご相談ください。

クレジットカードの処理状況により、予定より配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

なお商品購入時の、配達日時指定はできません。

当サイトでは、予約販売商品およびDIY商品の販売を行っております。

これらの商品はお客様が組み立てを行うものであり、多数のパーツから成り立っている組み立てキットです。

組み立てキット内のパーツに関しては、国内および国外の仕入れルートから購入するものや、特注でオーダーするものが多数含まれております。

よって、これらの準備が整い、キッティングおよびパッキングを行ってから発送を行う関係上、注文完了から商品到着まで8週間から16週間の待機期間が発生いたします。

予約商品を購入した時点で、これらの待機期間に同意したものとみなします。

ご了承ください。

私書箱宛には配送できません。

天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

下記を含め一部の地域には、配送に5日程度お時間を頂く場合がございます。

地震洪水その他天災により配送が困難な地域に関しては、配送事業者の配送可否にじゅんじます。

年末年始の配送に関しては遅延する可能性がございます。

ご購入いただいたお客様による配送先入力間違いに関しては、返送される可能性がございます。

発送連絡後、しばらく経っても商品が到着しない場合は、配送先住所や氏名が誤って入力されている可能性が高いです。

ご注文時に送信されるメールをご確認ください。

また、発送通知メールに記載されている問い合わせ番号も併せて確認し、必要であれば購入者様自身で運送会社にお問い合わせください。

こちらで対応が必要な場合に関しては、下記メールアドレスまで、注文番号と氏名を添えてご連絡ください。

waves@greenechoes-studio.com

なお、再配送にかかる手続きや再配送にかかる費用等については、別途請求させていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

その際のお支払いに関しては、指定口座に振り込みを行う形とさせていただきます。

振り込み手数料に関しては、お客様側でご負担くださいますようお願いいたします。