返金ポリシー

ここに記載されているポリシーに関しては、当ストアで商品を購入した時点で同意したものとみなします。

返品ルール

• 返品受付期間：14日間
• 返送料：お客様都合ではお客様負担/商品不具合が合った場合は弊事業負担
• 返品手数料：なし
• 返送不可商品：配送アイテム以外の商品

当ストアで購入した商品に関しては、8日間の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから14日間は返品をリクエストすることができます。

当サイトの多くの製品は「組み立てが必要な商品」であるため、一度開封や使用したものについての返品返金は行なっておりません。未使用状態のものに限り返品可能です。

ただし、機能的な不具合が生じており、それが購入者の過失ではなく販売者の過失と認められる場合に関しては、協議の末一部もしくは全額返金、もしくは代替品と交換等の手段を取る場合がございます。

返品時にかかる送料負担等については、特別な事情がない限り購入者負担といたします。

返品や返金等を希望される場合は、waves@greenechoes-studio.comまでお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

クーリングオフ期間について
上記にかかわらず、商品が日本国内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、8日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。ただし、前述したように「未使用のもの」に限定することをご理解ください。

返金

■MOQが設定されている商品について

当サイトではMOQ（最低受注数）が設定されている商品がございます。これは、お客様からの注文が一定数を上回った場合のみ製造販売が開始される方式であり、これを下回った場合は返金処理をさせていただきます。

この場合は、下記文言の対象外となり、プロジェクトが不達成となった場合で元の決済方法で返金されます。

返金については自動では行われず、事業者による手動作業で実施されます。

ご不明点はwaves@greenechoes-studio.comまでお問い合わせください。

■上記以外の商品について

返金が承認される否かもお知らせいたします。

承認された場合、元の決済方法で自動的に返金されます。

支払いに利用したクレジットカード会社等が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。

返品を承認してから進捗がない場合、waves@greenechoes-studio.comまでお問い合わせください。